{"id":2006,"date":"2024-08-16T16:00:07","date_gmt":"2024-08-16T16:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/womanature.pl\/?page_id=2006"},"modified":"2025-04-16T10:13:17","modified_gmt":"2025-04-16T10:13:17","slug":"retours-et-reclamations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/womanature.pl\/fr\/retours-et-reclamations\/","title":{"rendered":"Retours et r\u00e9clamations"},"content":{"rendered":"

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DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Un client qui est \u00e9galement un consommateur et qui a conclu un contrat \u00e0 distance peut r\u00e9silier le contrat sans donner de raisons en soumettant une d\u00e9claration appropri\u00e9e dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/li>\n\n\n\n
  2. En cas de r\u00e9tractation, le contrat de vente est consid\u00e9r\u00e9 comme non conclu et le consommateur est tenu de renvoyer le produit au vendeur ou de le remettre \u00e0 une personne autoris\u00e9e par le vendeur \u00e0 le recevoir imm\u00e9diatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date \u00e0 laquelle il s'est r\u00e9tract\u00e9 du contrat, \u00e0 moins que le vendeur n'ait propos\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer lui-m\u00eame le produit. Il suffit de renvoyer le Produit avant la date limite.<\/li>\n\n\n\n
  3. En cas de r\u00e9tractation du contrat de vente, le produit doit \u00eatre renvoy\u00e9 \u00e0 l'adresse suivante : Womanature Sp. z o. o. ul. Nowogrodzka 56A, 00-695 Varsovie, NIP : 7011053110.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  4. Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit r\u00e9sultant de l'utilisation du produit au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement du produit, \u00e0 moins que le vendeur n'ait pas inform\u00e9 le consommateur ou l'entit\u00e9 vis\u00e9e \u00e0 l'article 10 de la mani\u00e8re et du moment d'exercer le droit de r\u00e9tractation et qu'il n'ait pas fourni au consommateur un mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation. Afin de s'assurer de la nature, des caract\u00e9ristiques et du fonctionnement des produits, le consommateur doit uniquement manipuler et inspecter les produits de la m\u00eame mani\u00e8re qu'il pourrait le faire dans un magasin stationnaire.<\/li>\n\n\n\n
  5. Le vendeur rembourse la valeur du produit ainsi que les frais de livraison en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur, \u00e0 moins que le consommateur n'ait express\u00e9ment convenu d'un autre mode de remboursement n'entra\u00eenant pas de frais pour lui. Sous r\u00e9serve du point 7 du pr\u00e9sent paragraphe, le remboursement est effectu\u00e9 imm\u00e9diatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception par le vendeur de sa notification de r\u00e9tractation du contrat de vente.<\/li>\n\n\n\n
  6. Si le consommateur a choisi pour le produit un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher propos\u00e9 par le magasin, le vendeur n'est pas tenu de rembourser au consommateur les frais suppl\u00e9mentaires qu'il a encourus.<\/li>\n\n\n\n
  7. Si le vendeur n'a pas propos\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer lui-m\u00eame le produit aupr\u00e8s du consommateur, il peut retenir le remboursement du paiement re\u00e7u du consommateur jusqu'\u00e0 ce qu'il ait re\u00e7u l'article en retour ou fourni une preuve de retour, selon l'\u00e9v\u00e9nement qui survient en premier.<\/li>\n\n\n\n
  8. Le consommateur qui se r\u00e9tracte d'un contrat de vente, conform\u00e9ment au point 1 du pr\u00e9sent paragraphe, ne supporte que les frais de renvoi du produit au vendeur.<\/li>\n\n\n\n
  9. Le d\u00e9lai de quatorze jours pendant lequel le consommateur peut se r\u00e9tracter est calcul\u00e9 pour le contrat en ex\u00e9cution duquel le vendeur livre le produit en \u00e9tant oblig\u00e9 de transf\u00e9rer sa propri\u00e9t\u00e9 - \u00e0 partir du jour o\u00f9 le consommateur (ou un tiers indiqu\u00e9 par lui autre que le transporteur) a pris possession du produit.<\/li>\n\n\n\n
  10. Le droit de r\u00e9tractation d'un contrat \u00e0 distance ne s'applique pas au consommateur dans le cas d'un contrat de vente, entre autres, dans lequel l'objet de la prestation est un produit non pr\u00e9fabriqu\u00e9, fabriqu\u00e9 selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou r\u00e9pondant \u00e0 ses besoins individuels.<\/li>\n\n\n\n
  11. Le vendeur et le client ont tous deux le droit de r\u00e9silier le contrat de vente si l'autre partie au contrat n'ex\u00e9cute pas ses obligations dans un d\u00e9lai strictement d\u00e9fini.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

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