Retourneren en klachten

HERROEPINGSRECHT

  1. Een klant die tevens consument is en een overeenkomst op afstand heeft gesloten, kan de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen door binnen 14 dagen een daartoe strekkende verklaring af te leggen.
  2. In geval van herroeping van de overeenkomst, wordt de Koopovereenkomst als niet gesloten beschouwd en is de Consument verplicht het Product onverwijld, doch uiterlijk 14 dagen na de datum waarop hij of zij de overeenkomst heeft herroepen, aan de Verkoper terug te zenden of te overhandigen aan een persoon die door de Verkoper gemachtigd is om het in ontvangst te nemen, tenzij de Verkoper heeft aangeboden het Product zelf af te halen. Het is voldoende om het Product voor de uiterste datum terug te sturen.
  3. In het geval van herroeping van de Verkoopovereenkomst, moet het Product worden geretourneerd naar het adres: Womanature Sp. z o. o. ul. Płatowcowa 18, 02-635 Warschau, NIP: 7011053110. 
  4. De Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product als gevolg van het gebruik van het Product dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van het Product vast te stellen, tenzij de Verkoper heeft nagelaten de Consument of de in § 10 bedoelde entiteit te informeren over de wijze en het tijdstip waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend en de Consument geen modelformulier voor herroeping heeft verstrekt. Om de aard, de kenmerken en het functioneren van de producten vast te stellen, mag de consument de producten alleen hanteren en inspecteren zoals hij dat in een gewone winkel zou kunnen doen.
  5. De Verkoper vergoedt de waarde van het Product samen met de leveringskosten door middel van dezelfde betalingsmethode die door de Consument is gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere vergoedingsmethode die geen kosten voor de Consument met zich meebrengt. Onder voorbehoud van punt 7 van dit lid, vindt de terugbetaling onmiddellijk plaats en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst door de Verkoper van de kennisgeving van herroeping van de Koopovereenkomst.
  6. Indien de Consument een andere leveringswijze voor het Product heeft gekozen dan de goedkoopste gewone leveringswijze die door de Winkel wordt aangeboden, is de Verkoper niet verplicht om de extra kosten die de Consument heeft gemaakt aan de Consument te vergoeden.
  7. Als de Verkoper niet heeft aangeboden het product zelf bij de Consument op te halen, kan de Verkoper de terugbetaling van de van de Consument ontvangen betaling inhouden totdat hij het artikel heeft teruggekregen of een bewijs van terugzending heeft geleverd, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
  8. Een consument die een verkoopovereenkomst herroept overeenkomstig punt 1 van dit lid, draagt alleen de kosten voor het terugzenden van het product aan de verkoper.
  9. De termijn van veertien dagen waarbinnen de consument de overeenkomst kan ontbinden, wordt voor de overeenkomst waarbij de verkoper het product levert en verplicht is tot eigendomsoverdracht, gerekend vanaf de dag waarop de consument (of een door hem aangewezen derde persoon, niet zijnde de vervoerder) het product in bezit heeft genomen.
  10. Het herroepingsrecht voor een overeenkomst op afstand is niet van toepassing op de consument in het geval van onder andere een koopovereenkomst waarbij het voorwerp van de prestatie een niet-gefabriceerd product is, dat is vervaardigd volgens specificaties van de consument of dat strekt tot het voldoen aan zijn individuele behoeften.
  11. Zowel de Verkoper als de Klant hebben het recht om zich terug te trekken uit de Koopovereenkomst als de andere partij bij de overeenkomst haar verplichting niet nakomt binnen een strikt gedefinieerde periode.