Algemene voorwaarden van de online shop

www.namoi.pl

§ 1

ALGEMENE BEPALINGEN

1. De winkel www.namoi.pl werkt onder de voorwaarden en bepalingen die in deze Algemene voorwaarden worden beschreven.
2. Het Reglement specificeert de voorwaarden voor het sluiten en beëindigen van Productverkoopovereenkomsten en de klachtenprocedure, evenals de soorten en omvang van de diensten die elektronisch worden geleverd door de www.namoi.pl shop, de regels voor het leveren van deze diensten, de voorwaarden voor het sluiten en beëindigen van overeenkomsten over de levering van diensten langs elektronische weg.
3. Elke Klant is verplicht de bepalingen van dit Reglement na te leven zodra hij of zij de Elektronische Diensten van de www.namoi.pl shop gaat gebruiken.
4. In zaken waarin dit Reglement niet voorziet, zijn de bepalingen van toepassing:
   1. de wet op de levering van elektronische diensten van 18 juli 2002,
   2. Wet consumentenrechten van 30 mei 2014,
   3. Wet op de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen van 23 september 2016,
   4. Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964 en andere relevante bepalingen van het Poolse recht.

§ 2

DEFINITIES IN HET REGLEMENT VAN ORDE

1. BESTELFORMULIER - een formulier op de website www.namoi.pl waarmee u een Bestelling kunt plaatsen.
2. KLANT - een Klant die van plan is een Koopovereenkomst te sluiten of heeft gesloten met de Verkoper.
3. CONSUMENT - een natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat met een ondernemer die niet rechtstreeks verband houdt met zijn/haar commerciële of beroepsactiviteit.
4. ONDERNEMING - een natuurlijk persoon, een rechtspersoon en een organisatorische eenheid die geen rechtspersoon is en waaraan de wet rechtsbevoegdheid toekent, die in eigen naam een bedrijfs- of beroepsactiviteit uitoefent.
5. PRODUCT - een roerend artikel dat beschikbaar is in de Winkel en dat het onderwerp is van een Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
6. REGLEMENT - dit reglement van de Winkel.
7. SHOP - de online shop van de Dienstverlener die actief is op www.namoi.pl.
8. VERKOPER, DIENSTVERLENER - Womanature Sp. z o.o. 18 Płatowcowa St., 02-635 Warschau, NIP: 7011053110.
9. VERKOOPOVEREENKOMST - een verkoopcontract van een Product dat via de Shop tussen de Klant en de Verkoper wordt gesloten.
10. ORDER - de wilsverklaring van de Klant die een aanbod vormt tot het sluiten van een Productverkoopovereenkomst met de Verkoper.
11. PRIJS - de waarde uitgedrukt in monetaire eenheden die de Klant verplicht is aan de Verkoper te betalen voor het Product.

§ 3

INFORMATIE OVER PRODUCTEN EN HET BESTELLEN ERVAN

1. De winkel www. namoi.pl verkoopt producten via internet.
2. De producten die in de Shop worden aangeboden zijn nieuw, in overeenstemming met het contract en zijn wettelijk geïntroduceerd op de Poolse markt.
3. De informatie op de website van de Winkel vormt geen aanbod in de zin van de wet. Wanneer de Klant een Bestelling plaatst, doet hij een aanbod om een specifiek Product te kopen onder de voorwaarden die in de beschrijving ervan zijn vermeld.
4. De prijs van het Product die op de website van de Winkel wordt vermeld, is in Poolse zloty (PLN) en is inclusief alle onderdelen. De verzendkosten zijn voor rekening van de Verkoper.
5. Bestellingen kunnen via de website worden geplaatst met behulp van het bestelformulier (Shop www. namoi.pl) - 24 uur per dag, het hele jaar door.
6. Het is een voorwaarde voor het plaatsen van een Bestelling in de Winkel dat de Klant de Algemene Voorwaarden leest en deze accepteert op het moment dat hij de Bestelling plaatst. 

§ 4

SLUITING VAN HET VERKOOPCONTRACT

1. Om een Verkoopovereenkomst te sluiten, moet de Klant een Bestelling plaatsen via de door de Verkoper beschikbaar gestelde methode, in overeenstemming met § 3 punten 5 en 6 van de Algemene Voorwaarden.
2. Zodra de Bestelling is geplaatst, bevestigt de Verkoper onmiddellijk de ontvangst ervan.
3. De ontvangstbevestiging van de Bestelling zoals bedoeld in punt 2 van deze paragraaf bindt de Klant aan zijn Bestelling. De ontvangstbevestiging van de Bestelling vindt plaats door verzending van een e-mailbericht.
4. Bevestiging van ontvangst van de Bestelling omvat:
   1. bevestiging van alle essentiële elementen van de Orde,
   2. herroepingsformulier,
   3. deze Algemene voorwaarden, inclusief instructies over het herroepingsrecht.
5. Zodra de Klant het in punt 4 van deze paragraaf bedoelde e-mailbericht ontvangt, komt er een Koopovereenkomst tot stand tussen de Klant en de Verkoper.
6. Elk Verkoopcontract wordt bevestigd door een aankoopbewijs, dat bij het Product wordt gevoegd.

§ 5

BETALINGEN

1. Betaling voor een Bestelling kan worden gedaan via de door de Winkel beschikbaar gestelde betaalmethoden naar keuze van de Klant:
   • door traditionele overschrijving op de bankrekening van de Shop nr. 82 1020 1068 0000 1502 0364 2642 (PKO BANK POLSKI) - vooruitbetaling;
   • met behulp van het mobiele betalingssysteem BLIK dat beschikbaar is op de website van de Winkel via Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna (hierna: KIP SA) met maatschappelijke zetel in Poznań, Plac Andersa 3, 17th Floor, 61-894 Poznań - de operator van de elektronische betalingsgateway Tpay;
   • met behulp van de snelle internetoverboekingen die beschikbaar zijn op de website van de Winkel via het bedrijf KIP SA, Plac Andersa 3, 61-894 Poznań - operator van de elektronische betalingsgateway Tpay;
   • contant aan de persoon die de zending met de bestelde Producten aflevert bij het afhalen (onder rembours);
   • Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro. De online betalingsdienstaanbieder voor kaartbetalingen is Tpay, KIP SA, Plac Andersa 3, 61-894 Poznań.
     De betaling wordt geïnd wanneer u wordt doorgestuurd naar de website van de operator onmiddellijk na het bevestigen van de Bestelling voor de geselecteerde Producten en het verkrijgen van een positieve betalingsmachtiging.
2. De Klant is verplicht tot betaling binnen 7 werkdagen na het plaatsen van de Bestelling. Als de Bestelling niet binnen deze termijn wordt betaald, wordt de Bestelling geannuleerd.
3. Als er is gekozen voor levering onder rembours, is de Klant verplicht tot betaling bij levering.
4. In het geval dat een terugbetaling nodig is voor een transactie die door de Klant is gedaan, zal de Winkel de terugbetaling uitvoeren:
   • naar een bankrekening - in het geval van betaling van de Bestelling via bankoverschrijving en in het geval van contante betaling van de Bestelling, op voorwaarde dat de Klant het bankrekeningnummer waarop de terugbetaling moet worden gedaan aan de Verkoper meedeelt;
   • in de vorm van een terugbetaling op de betaalkaart waarmee de Bestelling is betaald - als de Bestelling is betaald met een betaalkaart;
   • per postwissel - als de Bestelling contant werd betaald en de Klant het nummer van de bankrekening waarop de terugbetaling aan de Verkoper moet worden gedaan, niet opgeeft;
   • in de vorm van een terugbetaling op de rekening die aan de BLIK-applicatie is gekoppeld als de bestelling met deze applicatie is betaald.
5. Voor de aankoop van het Product wordt een btw-factuur opgesteld en naar de Klant gestuurd. De factuur wordt opgemaakt als een elektronische factuur en in PDF-formaat verzonden naar het e-mailadres dat tijdens het bestelproces is opgegeven, of wordt beschikbaar gesteld als een link die de Klant in een aparte e-mail ontvangt. Correctiefacturen worden op soortgelijke wijze opgesteld en verzonden.
6. Raadpleeg de Shop-pagina's voor meer informatie over aanvaardbare betalingsmethoden.

§ 6

KOSTEN, TIJDSCHEMA EN WIJZE VAN LEVERING VAN HET PRODUCT

1. De leveringskosten van het Product, die door de Klant worden betaald, worden bepaald tijdens het Bestelproces.
2. De levertijd voor het Product bestaat uit de tijd die nodig is om het Product te voltooien en de tijd die nodig is voor de levering van het Product door de vervoerder:
   1. De tijd die nodig is om de Producten te voltooien varieert van 1 tot 14 werkdagen,
   2. de levering van de roerende goederen door de vervoerder vindt plaats binnen de door de vervoerder aangegeven termijn (de levering vindt alleen plaats op werkdagen, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen).
3. Producten die in de Shop worden gekocht, worden uitsluitend binnen Polen verzonden via koeriersbedrijven: UPS Healtcare temperatuur gecontroleerd of InPost.

§ 7

PRODUCTKLACHT

1. Claim voor non-conformiteit van het Product met het contract.
   1. De basis en reikwijdte van de aansprakelijkheid van de Verkoper ten opzichte van de Klant die een Consument is voor de niet-conformiteit van het Product met het contract worden uiteengezet in de Wet Consumentenrechten van 30 mei 2014,
   2. De basis en omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant, die een Ondernemer is, onder garantie zijn gedefinieerd in het Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964,
   3. De Verkoper is jegens de Klant, die een Consument is, aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van het Product met het contract dat bestaat op het moment van levering van het Product en dat binnen 2 jaar vanaf dat moment bekend wordt gemaakt, tenzij de vervaldatum van het Product die door de Verkoper of personen die namens de Verkoper handelen, is opgegeven, langer is,
   4. Kennisgeving van non-conformiteit van het Product met het contract en het indienen van een passend verzoek kan per e-mail naar: kontakt@womanature.pl of schriftelijk naar het adres: Womanature Sp. z o.o. ul. Płatowcowa 18, 02-635 Warschau, NIP: 7011053110. 
   5. Geef in bovengenoemd schriftelijk of elektronisch bericht zoveel mogelijk informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht, in het bijzonder het type en de datum van de onregelmatigheid en uw contactgegevens. De verstrekte informatie zal de behandeling van de klacht door Verkoper aanzienlijk vergemakkelijken en versnellen,
   6. voor de beoordeling van onregelmatigheden en niet-conformiteit van het product met de overeenkomst, is de consument verplicht het product aan de verkoper ter beschikking te stellen en is de verkoper verplicht het op eigen kosten op te halen,
   7. De Verkoper zal onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de klacht, op het verzoek van de Klant reageren,
   8. in het geval van een klacht van een Klant die een Consument is, staat het niet behandelen van de klacht binnen 14 dagen na de melding ervan gelijk aan het accepteren van de klacht,
   9. in verband met een gegronde klacht van een Klant die een Consument is, de Verkoper dienovereenkomstig:

1. dekt de kosten van reparatie of vervanging en van herlevering van het Product aan de Klant,
2. vermindert de prijs van het product (de verminderde prijs moet in verhouding staan tot de prijs van de conforme goederen ten opzichte van de niet-conforme goederen) en vergoedt de waarde van de verminderde prijs aan de consument uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de aangifte tot vermindering van de prijs door de consument,
3. in geval van herroeping van de overeenkomst door de consument - zal de verkoper de prijs van het product aan de consument terugbetalen uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de geretourneerde goederen of het bewijs van hun terugzending. In het geval van herroeping van de overeenkomst is de consument verplicht om de goederen onmiddellijk terug te sturen naar de verkoper op kosten van de verkoper,
4. het antwoord op de klacht wordt gegeven op papier of op een andere duurzame drager, bijvoorbeeld per e-mail of sms.

§ 8

HERROEPINGSRECHT

1. Behoudens punt 10 van dit lid kan een klant die tevens consument is en een overeenkomst op afstand heeft gesloten, de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen door binnen 14 dagen een daartoe strekkende verklaring in te dienen.
2. In geval van herroeping van de overeenkomst, wordt de Koopovereenkomst als niet gesloten beschouwd en is de Consument verplicht het Product onverwijld, doch uiterlijk 14 dagen na de datum waarop hij of zij de overeenkomst heeft herroepen, aan de Verkoper terug te zenden of te overhandigen aan een persoon die door de Verkoper gemachtigd is om het in ontvangst te nemen, tenzij de Verkoper heeft aangeboden het Product zelf af te halen. Het is voldoende om het Product voor de uiterste datum terug te sturen.
3. In het geval van herroeping van de Verkoopovereenkomst, moet het Product worden geretourneerd naar het adres: Womanature Sp. z o. o. ul. Płatowcowa 18, 02-635 Warszaw, NIP: 7011053110. 
4. De Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product als gevolg van het gebruik van het Product dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van het Product vast te stellen, tenzij de Verkoper heeft nagelaten de Consument of de in § 10 bedoelde entiteit te informeren over de wijze en het tijdstip waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend en de Consument geen modelformulier voor herroeping heeft verstrekt. Om de aard, de kenmerken en het functioneren van de producten vast te stellen, mag de consument de producten alleen hanteren en inspecteren zoals hij dat in een gewone winkel zou kunnen doen.
5. Met inachtneming van de punten 6 en 8 van dit lid, vergoedt de Verkoper de waarde van het Product samen met de leveringskosten door middel van dezelfde betaalmethode als de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere methode van terugbetaling die geen kosten voor de Consument met zich meebrengt. Onder voorbehoud van punt 7 van dit lid, vindt de terugbetaling onmiddellijk plaats en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst door de Verkoper van de kennisgeving van herroeping van de Koopovereenkomst.
6. Indien de Consument een andere leveringswijze voor het Product heeft gekozen dan de goedkoopste gewone leveringswijze die door de Winkel wordt aangeboden, is de Verkoper niet verplicht om de extra kosten die de Consument heeft gemaakt aan de Consument te vergoeden.
7. Als de Verkoper niet heeft aangeboden het product zelf bij de Consument op te halen, kan de Verkoper de terugbetaling van de van de Consument ontvangen betaling inhouden totdat hij het artikel heeft teruggekregen of een bewijs van terugzending heeft geleverd, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
8. Een consument die een verkoopovereenkomst herroept overeenkomstig punt 1 van dit lid, draagt alleen de kosten voor het terugzenden van het product aan de verkoper.
9. De termijn van veertien dagen waarbinnen de consument de overeenkomst kan ontbinden, wordt voor de overeenkomst waarbij de verkoper het product levert en verplicht is tot eigendomsoverdracht, gerekend vanaf de dag waarop de consument (of een door hem aangewezen derde persoon, niet zijnde de vervoerder) het product in bezit heeft genomen.
10. Het herroepingsrecht voor een overeenkomst op afstand is niet van toepassing op de consument in het geval van onder andere een koopovereenkomst waarbij het voorwerp van de prestatie een niet-gefabriceerd product is, dat is vervaardigd volgens specificaties van de consument of dat strekt tot het voldoen aan zijn individuele behoeften.
11. Zowel de Verkoper als de Klant hebben het recht om zich terug te trekken uit de Koopovereenkomst als de andere partij bij de overeenkomst haar verplichting niet nakomt binnen een strikt gedefinieerde periode.

§ 9

TYPE EN OMVANG VAN ELEKTRONISCHE DIENSTEN

1. Via de Shop maakt de Dienstverlener het mogelijk om gebruik te maken van een Elektronische Dienst, zoals het afsluiten van een Koopovereenkomst voor een Product.
2. De levering van de Elektronische Dienst aan Dienstontvangers in de Winkel vindt plaats onder de voorwaarden zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden.
3. De Dienstverlener heeft het recht om reclamecontent op de website van de Shop te plaatsen. Dergelijke inhoud is een integraal onderdeel van de Shop en de materialen die daarin worden gepresenteerd.

§ 10

VOORWAARDEN VOOR DE LEVERING EN SLUITING VAN CONTRACTEN VOOR E-DIENSTEN

1. Het verlenen van de Elektronische Dienst als bedoeld in § 9.1 van het Reglement door de Dienstverlener is kosteloos.
2. Het contract voor de levering van Elektronische Diensten bestaande uit de mogelijkheid om een Bestelling te plaatsen in de Shop wordt gesloten voor bepaalde tijd en wordt beëindigd zodra de Bestelling is geplaatst of de Klant ophoudt deze te plaatsen.
3. Technische vereisten die nodig zijn om te werken met het ICT-systeem dat door de Dienstverlener wordt gebruikt:
   1. een computer (of mobiel apparaat) met internettoegang,
   2. toegang tot e-mail,
   3. webbrowser,
   4. Cookies en Javascript inschakelen in uw webbrowser.
4. De Klant is verplicht om de Shop te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de wet en goede manieren, met inachtneming van de persoonlijke rechten en intellectuele eigendomsrechten van derden.
5. De klant is verplicht om feitelijk juiste gegevens in te voeren.
6. Het is de ontvanger verboden om onwettige inhoud te leveren.

§ 11

KLACHTEN MET BETREKKING TOT DE LEVERING VAN ELEKTRONISCHE DIENSTEN

1. Klachten met betrekking tot de levering van Elektronische Diensten via de Shop kunnen door de Klant per e-mail worden ingediend op het volgende adres: kontakt@womanature.pl.
2. Vermeld in bovengenoemd e-mailbericht zoveel mogelijk informatie en omstandigheden over het onderwerp van de klacht, in het bijzonder het type en de datum van de onregelmatigheid en uw contactgegevens. De verstrekte informatie zal de afhandeling van de klacht door de dienstverlener aanzienlijk vergemakkelijken en versnellen.
3. De Dienstverlener zal de klacht onmiddellijk behandelen, uiterlijk binnen 14 dagen na de klacht.
4. De reactie van Dienstverlener op een klacht wordt gestuurd naar het e-mailadres van Opdrachtgever dat is vermeld in de klachtmelding of op een andere door Opdrachtgever aangegeven wijze

§ 12

SLOTBEPALINGEN

1. Contracten die via de Shop worden afgesloten, zijn in overeenstemming met de Poolse wet.
2. Als een deel van deze Algemene voorwaarden in strijd is met de toepasselijke wetgeving, dan zijn de relevante bepalingen van de Poolse wetgeving van toepassing in plaats van de betwiste bepaling.
3. Alle geschillen die voortvloeien uit Koopovereenkomsten tussen de Winkel en Consumenten zullen in eerste instantie worden opgelost door onderhandeling, met de intentie om het geschil in der minne te schikken, rekening houdend met de wet op de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. Indien dit echter niet mogelijk is, of niet bevredigend zou zijn voor een van de partijen, zullen geschillen worden beslecht door de bevoegde gewone rechtbank, in overeenstemming met punt 4 van deze paragraaf.
4. Alle geschillen die ontstaan tussen de Dienstverlener en de Klant (Opdrachtgever) die tevens Consument is, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in overeenstemming met de bepalingen van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering van 17 november 1964.
5. Een klant die een consument is, heeft ook het recht om gebruik te maken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting, in het bijzonder door na het afsluiten van de klachtenprocedure een verzoek tot bemiddeling of een verzoek tot herziening van de zaak door een arbitragehof in te dienen (het verzoek kan worden gedownload op http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). De lijst van permanente arbitragehoven voor consumenten die werkzaam zijn bij de handelsinspecties van het woiwodschap is te vinden op: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Een consument kan ook gebruikmaken van de gratis hulp van een provinciale (gemeentelijke) consumentenombudsman of een maatschappelijke organisatie die zich statutair bezighoudt met consumentenbescherming. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting na de klachtenprocedure is gratis.
6. Om het geschil in der minne te schikken, kan de consument met name een klacht indienen via het ODR-platform (Online Dispute Resolution), beschikbaar op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Document geproduceerd met de automatische generator beschikbaar op www.lexlab.pl/generator-regulaminu