Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops

www.namoi.pl

§ 1

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Der Shop www.namoi.pl wird zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Bedingungen betrieben.
2. Die Verordnungen regeln die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Produktverkaufsverträgen und das Beschwerdeverfahren sowie die Art und den Umfang der vom Shop www.namoi.pl elektronisch erbrachten Dienstleistungen, die Regeln für die Erbringung dieser Dienstleistungen und die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege.
3. Jeder Kunde ist verpflichtet, die Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsordnung einzuhalten, sobald er die elektronischen Dienstleistungen des Shops www.namoi.pl nutzt.
4. In Angelegenheiten, die nicht in diesem Reglement geregelt sind, gelten die Bestimmungen:
   1. das Gesetz über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen vom 18. Juli 2002,
   2. Gesetz über die Rechte der Verbraucher vom 30. Mai 2014,
   3. Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten vom 23. September 2016,
   4. Gesetz über das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 und andere einschlägige Bestimmungen des polnischen Rechts.

§ 2

DIE IN DER GESCHÄFTSORDNUNG ENTHALTENEN DEFINITIONEN

1. BESTELLFORMULAR - ein Formular auf der Website www.namoi.pl, mit dem Sie eine Bestellung aufgeben können.
2. KUNDE - ein Kunde, der beabsichtigt, einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abzuschließen oder einen solchen abgeschlossen hat.
3. VERBRAUCHER - eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft mit einem Gewerbetreibenden tätigt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
4. UNTERNEHMEN - eine natürliche Person, eine juristische Person und eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist und der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die eine geschäftliche oder berufliche Tätigkeit in eigenem Namen ausübt.
5. PRODUKT - ein im Geschäft erhältlicher beweglicher Artikel, der Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
6. REGELN - diese Regeln des Ladens.
7. SHOP - der Online-Shop des Dienstanbieters, der unter www.namoi.pl betrieben wird.
8. VERKÄUFER, DIENSTLEISTER - Womanature Sp. z o.o. 18 Płatowcowa St., 02-635 Warschau, NIP: 7011053110.
9. VERKAUFSVERTRAG - ein Kaufvertrag über ein Produkt, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Shop abgeschlossen wird.
10. BESTELLUNG - die Willenserklärung des Kunden, die ein Angebot zum Abschluss eines Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer darstellt.
11. PREIS - der in Geldeinheiten ausgedrückte Wert, den der Kunde verpflichtet ist, dem Verkäufer für das Produkt zu zahlen.

§ 3

INFORMATIONEN ÜBER PRODUKTE UND DEREN BESTELLUNG

1. Der Shop www. namoi.pl vertreibt Produkte über das Internet.
2. Die im Shop angebotenen Produkte sind neu, vertragskonform und wurden legal auf dem polnischen Markt eingeführt.
3. Die Informationen auf der Website des Shops stellen kein Angebot im Sinne des Gesetzes dar. Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, gibt er ein Angebot zum Kauf eines bestimmten Produkts zu den in seiner Beschreibung angegebenen Bedingungen ab.
4. Der Preis des Produkts, der auf der Website des Shops angegeben ist, ist in Polnischen Zloty (PLN) angegeben und umfasst alle Komponenten. Die Kosten für die Lieferung gehen zu Lasten des Verkäufers.
5. Bestellungen können über die Website mit dem Bestellformular (Shop www. namoi.pl) aufgegeben werden - 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über.
6. Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung im Shop ist, dass der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen liest und sie zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert. 

§ 4

ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS

1. Um einen Kaufvertrag abzuschließen, ist es erforderlich, dass der Kunde eine Bestellung über die vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Methode gemäß § 3 Ziffern 5 und 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgibt.
2. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Eingang der Bestellung.
3. Die in Punkt 2 dieses Absatzes genannte Bestätigung des Eingangs der Bestellung bindet den Kunden an seine Bestellung. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt durch Übermittlung einer E-Mail-Nachricht.
4. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung umfasst:
   1. die Bestätigung aller wesentlichen Elemente des Ordens,
   2. Widerrufsformular,
   3. diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Belehrung über das Widerrufsrecht.
5. Sobald der Kunde die in Punkt 4 dieses Absatzes genannte E-Mail-Nachricht erhält, kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
6. Jeder Kaufvertrag wird durch einen Kaufnachweis bestätigt, der dem Produkt beigefügt wird.

§ 5

PAYMENTS

1. Die Bezahlung einer Bestellung kann mit den vom Shop zur Verfügung gestellten Zahlungsmitteln erfolgen, die der Kunde auswählt:
   • durch traditionelle Banküberweisung auf das Bankkonto des Shops Nr. 82 1020 1068 0000 1502 0364 2642 (PKO BANK POLSKI) - Vorauszahlung;
   • mit dem mobilen Zahlungssystem BLIK, das auf der Website des Shops über die Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna (im Folgenden: KIP SA) mit Sitz in Poznań, Plac Andersa 3, 17. Stock, 61-894 Poznań - dem Betreiber des elektronischen Zahlungsgateways Tpay - verfügbar ist;
   • mit Hilfe der schnellen Internetüberweisungen, die auf der Website des Shops über die Firma KIP SA, Plac Andersa 3, 61-894 Poznań - Betreiber des elektronischen Zahlungsportals Tpay - verfügbar sind;
   • in bar an die Person, die die Sendung mit den bestellten Produkten bei Abholung zustellt (Nachnahme);
   • mit Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro. Der Online-Zahlungsdienstleister für Kartenzahlungen ist Tpay, KIP SA, Plac Andersa 3, 61-894 Poznań.
     Die Zahlung wird eingezogen, wenn Sie unmittelbar nach der Bestätigung der Bestellung der ausgewählten Produkte und der Erteilung einer positiven Zahlungsgenehmigung auf die Website des Betreibers weitergeleitet werden.
2. Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung zu leisten. Wird die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist bezahlt, wird die Bestellung storniert.
3. Wird die Nachnahme gewählt, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung bei Lieferung zu leisten.
4. Falls eine Rückerstattung für eine vom Kunden getätigte Transaktion erforderlich ist, wird der Shop die Rückerstattung vornehmen:
   • auf ein Bankkonto - bei Bezahlung der Bestellung per Überweisung und bei Barzahlung der Bestellung, sofern der Kunde dem Verkäufer die Kontonummer angibt, auf die die Rückzahlung erfolgen soll;
   • in Form einer Rückerstattung auf die zur Bezahlung der Bestellung verwendete Zahlungskarte, wenn die Bestellung mit einer Zahlungskarte bezahlt wurde;
   • per Postanweisung - wenn die Bestellung in bar bezahlt wurde und der Kunde dem Verkäufer nicht die Nummer des Bankkontos angibt, auf das die Rückzahlung erfolgen soll;
   • in Form einer Rückerstattung auf das mit der BLIK-Anwendung verbundene Konto, wenn die Bestellung über diese Anwendung bezahlt wurde.
5. Für den Kauf des Produkts wird dem Kunden eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausgestellt und zugesandt. Die Rechnung wird als elektronische Rechnung ausgestellt und im PDF-Format an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder als Link zur Verfügung gestellt, den der Kunde in einer separaten E-Mail erhält. Berichtigungsrechnungen werden in ähnlicher Weise ausgestellt und versandt.
6. Einzelheiten zu den akzeptierten Zahlungsarten finden Sie auf den Shop-Seiten.

§ 6

KOSTEN, ZEITPLAN UND ART DER LIEFERUNG DES PRODUKTS

1. Die Lieferkosten für das Produkt, die vom Kunden zu tragen sind, werden während des Bestellvorgangs festgelegt.
2. Die Lieferzeit für das Produkt setzt sich zusammen aus der Zeit, die für die Fertigstellung des Produkts benötigt wird, und der Zeit, die für die Lieferung des Produkts durch den Spediteur benötigt wird:
   1. Die Bearbeitungszeit für die Produkte beträgt zwischen 1 und 14 Arbeitstagen,
   2. Die Zustellung der beweglichen Güter durch den Spediteur erfolgt innerhalb der vom Spediteur angegebenen Frist (die Zustellung erfolgt nur an Werktagen mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und Feiertagen).
3. Der Versand der im Shop gekauften Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb Polens über Kurierdienste: UPS Healtcare temperaturgesteuert oder InPost.

§ 7

PRODUKTREKLAMATION

1. Reklamation wegen Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag.
   1. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, für die Vertragswidrigkeit des Produkts sind im Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 festgelegt,
   2. Grundlage und Umfang der Gewährleistungshaftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der Unternehmer ist, sind im Gesetz über das Bürgerliche Gesetzbuch vom 23. April 1964 festgelegt,
   3. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, der ein Verbraucher ist, für jede Vertragswidrigkeit des Produkts, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht und innerhalb von 2 Jahren nach diesem Zeitpunkt festgestellt wird, es sei denn, das vom Verkäufer oder von den im Namen des Verkäufers handelnden Personen angegebene Verfallsdatum des Produkts ist länger,
   4. Die Benachrichtigung über die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag und die Einreichung eines entsprechenden Antrags kann per E-Mail an kontakt@womanature.pl oder schriftlich an die folgende Adresse erfolgen: Womanature Sp. z o.o. ul. Płatowcowa 18, 02-635 Warschau, NIP: 7011053110. 
   5. Bitte geben Sie in der oben genannten schriftlichen oder elektronischen Nachricht so viele Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde an wie möglich, insbesondere die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit sowie Ihre Kontaktangaben. Diese Angaben werden die Bearbeitung der Beschwerde durch den Verkäufer erheblich erleichtern und beschleunigen,
   6. Zur Feststellung von Unregelmäßigkeiten und der Nichteinhaltung des Vertrags ist der Verbraucher verpflichtet, dem Verkäufer das Produkt zur Verfügung zu stellen, und der Verkäufer ist verpflichtet, es auf eigene Kosten abzuholen,
   7. Der Verkäufer muss auf die Anfrage des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Beschwerde reagieren,
   8. Im Falle einer Beschwerde eines Kunden, der Verbraucher ist, gilt die Nichtbearbeitung der Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Mitteilung als Annahme der Beschwerde,
   9. im Zusammenhang mit einer berechtigten Reklamation eines Kunden, der ein Verbraucher ist, der Verkäufer entsprechend:

1. deckt die Kosten der Reparatur oder des Ersatzes und der erneuten Lieferung des Produkts an den Kunden,
2. den Preis des Produkts herabzusetzen (der herabgesetzte Preis muss im Verhältnis des Preises der vertragsgemäßen Ware zu dem der nicht vertragsgemäßen Ware stehen) und dem Verbraucher den Wert des herabgesetzten Preises spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung des Verbrauchers über die Preisermäßigung zu erstatten,
3. im Falle des Rücktritts vom Vertrag durch den Verbraucher - hat der Verkäufer dem Verbraucher den Preis des Produkts spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgesandten Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung zu erstatten. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware unverzüglich auf Kosten des Verkäufers an diesen zurückzusenden,
4. die Antwort auf die Beschwerde wird auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger, z. B. per E-Mail oder SMS, erteilt.

§ 8

RÜCKTRITTSRECHT

1. Vorbehaltlich des Punktes 10 dieses Absatzes kann ein Kunde, der gleichzeitig Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem er innerhalb von 14 Tagen eine entsprechende Erklärung abgibt.
2. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag gilt der Kaufvertrag als nicht geschlossen und der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts vom Vertrag, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Entgegennahme des Produkts bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Es genügt, wenn Sie das Produkt vor Ablauf der Frist zurücksenden.
3. Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag muss das Produkt an die folgende Adresse zurückgeschickt werden: Womanature Sp. z o. o. ul. Płatowcowa 18, 02-635 Warszaw, NIP: 7011053110. 
4. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, die sich aus der Nutzung des Produkts ergibt und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, es sei denn, der Verkäufer hat es versäumt, den Verbraucher oder die in § 10 genannte Stelle über die Art und Weise und den Zeitpunkt der Ausübung des Widerrufsrechts zu informieren und dem Verbraucher kein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt. Um sich von der Beschaffenheit, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte zu überzeugen, darf der Verbraucher die Produkte nur so behandeln und prüfen, wie er dies in einem stationären Geschäft tun könnte.
5. Vorbehaltlich der Punkte 6 und 8 dieses Absatzes erstattet der Verkäufer den Wert des Produkts zusammen mit den Lieferkosten unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die für den Verbraucher mit keinerlei Kosten verbunden ist. Vorbehaltlich Punkt 7 dieses Absatzes erfolgt die Erstattung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Mitteilung des Verkäufers über den Rücktritt vom Kaufvertrag beim Verkäufer.
6. Wenn der Verbraucher für das Produkt eine andere Versandart als die vom Shop angebotene günstigste normale Versandart gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
7. Wenn der Verkäufer dem Verbraucher nicht angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen, kann der Verkäufer die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlung so lange zurückhalten, bis er den Artikel zurückerhalten oder den Nachweis der Rückgabe erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
8. Ein Verbraucher, der gemäß Punkt 1 dieses Absatzes von einem Kaufvertrag zurücktritt, trägt nur die Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer.
9. Die Frist von vierzehn Tagen, innerhalb derer der Verbraucher den Vertrag widerrufen kann, wird für den Vertrag, in dessen Rahmen der Verkäufer das Produkt liefert und zur Übereignung verpflichtet ist, ab dem Tag gerechnet, an dem der Verbraucher (oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist) das Produkt in Besitz genommen hat.
10. Das Rücktrittsrecht von einem Fernabsatzvertrag gilt für den Verbraucher unter anderem dann nicht, wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein nicht vorgefertigtes Produkt handelt, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurde oder das seinen individuellen Bedürfnissen entspricht.
11. Sowohl der Verkäufer als auch der Kunde haben das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die andere Vertragspartei ihre Verpflichtung nicht innerhalb einer genau festgelegten Frist erfüllt.

§ 9

ART UND UMFANG DER ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN

1. Der Dienstleister ermöglicht über den Shop die Inanspruchnahme einer elektronischen Dienstleistung wie den Abschluss von Produktkaufverträgen.
2. Die Erbringung der elektronischen Dienstleistung für Dienstleistungsempfänger im Geschäft erfolgt zu den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen.
3. Der Dienstleister hat das Recht, Werbeinhalte auf der Website des Shops zu platzieren. Solche Inhalte sind ein integraler Bestandteil des Shops und der darin präsentierten Materialien.

§ 10

BEDINGUNGEN FÜR DIE BEREITSTELLUNG UND DEN ABSCHLUSS VON VERTRÄGEN ÜBER ELEKTRONISCHE DIENSTE

1. Die Erbringung der in § 9.1 des Reglements genannten elektronischen Dienstleistung durch den Dienstanbieter ist unentgeltlich.
2. Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, der darin besteht, dass eine Bestellung im Shop aufgegeben werden kann, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet, sobald die Bestellung aufgegeben wird oder der Kunde sie nicht mehr aufgibt.
3. Technische Anforderungen, die für die Arbeit mit dem vom Diensteanbieter verwendeten IKT-System erforderlich sind:
   1. einen Computer (oder ein mobiles Gerät) mit Internetzugang,
   2. Zugang zur E-Mail,
   3. Web-Browser,
   4. aktivieren Sie Cookies und Javascript in Ihrem Webbrowser.
4. Der Kunde ist verpflichtet, den Shop im Einklang mit dem Gesetz und den guten Sitten zu nutzen und dabei die Persönlichkeitsrechte und die Rechte am geistigen Eigentum Dritter zu beachten.
5. Der Kunde ist verpflichtet, sachlich richtige Daten einzugeben.
6. Dem Empfänger ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.

§ 11

BESCHWERDEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER ERBRINGUNG VON ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN

1. Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung von elektronischen Dienstleistungen über den Shop kann der Kunde per E-Mail an folgende Adresse richten: kontakt@womanature.pl.
2. Bitte geben Sie in der oben genannten E-Mail-Nachricht so viele Informationen und Umstände wie möglich über den Gegenstand der Beschwerde an, insbesondere die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit und Ihre Kontaktdaten. Diese Angaben erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung der Beschwerde durch den Diensteanbieter erheblich.
3. Der Diensteanbieter bearbeitet die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Beschwerde.
4. Die Antwort des Dienstleisters auf eine Beschwerde wird an die in der Beschwerdemeldung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden oder auf eine andere vom Kunden angegebene Weise gesendet

§ 12

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Die über den Shop abgeschlossenen Verträge werden nach polnischem Recht abgeschlossen.
2. Sollte ein Teil dieser Bedingungen mit dem geltenden Recht unvereinbar sein, gelten die entsprechenden Bestimmungen des polnischen Rechts anstelle der angefochtenen Bestimmung.
3. Alle Streitigkeiten, die sich aus den Kaufverträgen zwischen dem Shop und den Verbrauchern ergeben, werden in erster Instanz auf dem Verhandlungsweg gelöst, mit dem Ziel, die Streitigkeit gütlich beizulegen, wobei das Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten berücksichtigt wird. Sollte dies jedoch nicht möglich oder für eine der Parteien unbefriedigend sein, werden die Streitigkeiten gemäß Punkt 4 dieses Absatzes durch das zuständige ordentliche Gericht beigelegt.
4. Für alle Streitigkeiten zwischen dem Dienstleister und dem Kunden (Auftraggeber), der auch Verbraucher ist, sind die zuständigen Gerichte gemäß den Bestimmungen der Zivilprozessordnung vom 17. November 1964 zuständig.
5. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat auch das Recht, außergerichtliche Streitbeilegungsmethoden in Anspruch zu nehmen, insbesondere indem er nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens einen Antrag auf Schlichtung oder einen Antrag auf Überprüfung des Falles durch ein Schiedsgericht stellt (der Antrag kann heruntergeladen werden unter http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Die Liste der ständigen Verbraucherschiedsgerichte, die bei den Woiwodschaftsinspektionen für Gewerbeaufsicht tätig sind, finden Sie unter: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Ein Verbraucher kann auch die kostenlose Hilfe eines (kommunalen) Verbraucher-Ombudsmanns oder einer sozialen Organisation in Anspruch nehmen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört. Die außergerichtliche Beilegung von Ansprüchen nach dem Beschwerdeverfahren ist kostenlos.
6. Um den Streitfall gütlich beizulegen, kann der Verbraucher insbesondere eine Beschwerde über die Plattform ODR (Online Dispute Resolution) einreichen, die unter folgender Adresse zu finden ist http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Das Dokument wurde mit dem automatischen Generator erstellt, der unter www.lexlab.pl/generator-regulaminu