Règlements

RÈGLEMENT DU SALON "WOMANATURE

Horaires d'ouverture du salon "WOMANATURE" :
Du lundi au vendredi de 12h00 à 20h00,
le samedi de 10h00 à 16h00.

Les heures d'ouverture sont susceptibles d'être modifiées en fonction des besoins des clients. Il est possible de fournir le service à d'autres heures que celles mentionnées ci-dessus, mais uniquement sur rendez-vous.


§ 1
Dispositions et principes généraux

  1. Le Règlement définit les termes et conditions du salon WOMANATURE basé à Varsovie (ci-après dénommé le WOMANATURE).
  2. Les Conditions Générales définissent les conditions générales du contrat de vente de services de WOMANATURE par lequel le Client achète le service de traitement, conformément à l'article 384 du Code civil. Les Conditions Générales sont disponibles sur le Site et sur le site de WOMANATURE.
  3. L'Utilisateur et le Client acceptent les Termes et Conditions de WOMANATURE et du Site lors de l'inscription au service de Newsletter et/ou de la prise de rendez-vous.
  4. Le client et l'utilisateur ont le droit et l'obligation d'utiliser les services de WOMANATURE conformément à leur destination.


§ 2
Définitions réglementaires

  1. Charte du client - Un formulaire à remplir par le client lors de la première visite physique chez WOMANATURE, contenant les données du client telles que le nom, le prénom, le numéro de téléphone et les informations de santé pertinentes nécessaires à la bonne exécution du service.
  2. Client - une personne physique âgée d'au moins 18 ans ou jouissant d'une pleine capacité juridique, qui utilise les services fournis par l'opérateur dans un salon après avoir conclu un contrat de réservation.
  3. Consommateur - une personne physique qui effectue une transaction légale avec un entrepreneur qui n'est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.
  4. Opérateur/administrateur - WOMANATURE sp. z o.o. basé à Varsovie (02-635)
    18 Płatowcowa St., NIP : 7011053110, REGON : 520032368, e-mail : kontakt@womanature.pl, numéro de téléphone : +48 667 712 372.
  5. Paquet 5 - forfait de 5 traitements
  6. Paquet 10 - paquet de 10 traitements
  7. Règlements - les présentes conditions d'utilisation du salon et du site Internet WOMANATURE http://womanature.pl/
  8. Service - service de prise de rendez-vous disponible sur http://womanature.pl/rezerwacja-ems/
  9. Site web - le site web exploité par l'opérateur à l'adresse suivante http://womanature.pl/. L'objectif du site Web est de fournir aux utilisateurs des informations liées - même indirectement - aux activités de l'opérateur du service, y compris en particulier les services fournis et la possibilité de prendre rendez-vous pour les services fournis par l'opérateur.
  10. Convention de réservation - un contrat conclu entre le Client et l'Opérateur dans le but de fournir un Traitement au Salon à une date spécifiée par le Client. Le contrat de réservation constitue un contrat préliminaire à la conclusion du contrat de vente.
  11. Contrat de vente - le contrat de vente d'un produit ou d'un service conclu entre le Client et l'Opérateur via le site web http://womanature.pl/rezerwacja-ems/,
    par téléphone ou directement.
  12. Service - le service fourni par l'Opérateur aux Utilisateurs par voie électronique, y compris la transmission d'informations par le biais de publications sur le Site Web, ainsi que sous forme de messages, lors de l'inscription à la Newsletter ou de la prise de rendez-vous au Salon.
  13. Utilisateur - une personne physique âgée d'au moins 18 ans ou jouissant d'une pleine capacité juridique, ainsi qu'une personne morale ou une unité organisationnelle dépourvue de personnalité juridique, qui utilise le service fourni par voie électronique par l'opérateur.
  14. WOMANATURE - un salon de cosmétologie exploité par l'exploitant dans le cadre de son activité.
  15. Traitement - l'activité proposée par l'exploitant dans le cadre de l'activité dans le salon.


§ 3
Utilisation des installations du site web

  1. Il n'est pas nécessaire que l'ordinateur ou autre appareil de l'utilisateur réponde à des conditions techniques particulières pour utiliser les fonctionnalités du site web. Les conditions suivantes sont suffisantes :
  1. Accès à l'Internet,
  2. système d'exploitation standard,
  3. navigateur web standard,
  4. avoir une adresse électronique active.
  5. Sur le site, l'utilisateur a la possibilité de sélectionner l'un des nombreux services proposés par l'opérateur, tels que :
  1. Se familiariser avec le contenu proposé par l'opérateur sous les onglets : "À propos de nous", "Liste de prix", "Centre de formation", "Centre de recherche", "Blog", "Contactez-nous". L'accès aux articles et aux informations est gratuit, sans qu'il soit nécessaire de fournir des données personnelles.
  2. Prendre un rendez-vous en redirigeant vers http://womanature.pl/rezerwacja-ems/. 
  1. La prise de rendez-vous via http://womanature.pl/rezerwacja-ems/ vaut acceptation des Conditions Générales et consentement à l'envoi gratuit à l'Utilisateur de la Newsletter (e-mails marketing, notamment concernant l'offre de l'Opérateur - promotions, codes de réduction, nouveautés produits).
  2. L'utilisation du bulletin d'information nécessite que vous fournissiez votre nom et votre adresse électronique. Ces données sont traitées par l'opérateur en tant qu'administrateur à des fins de contact, dans la mesure où elles sont liées à l'envoi éventuel d'une offre. L'envoi du formulaire ne devient effectif que si l'utilisateur donne son consentement dans la case à cocher. Ce consentement est volontaire, mais il est en même temps nécessaire pour recevoir un message de retour de la part de l'opérateur. Si l'utilisateur ne donne pas son consentement, l'administrateur n'a aucune raison légale de le contacter.
  3. Si l'utilisateur souhaite se désinscrire de ce service, il sélectionne l'option "Se désinscrire de la lettre d'information", qui se trouve dans un champ distinct dans le pied de page de chaque message électronique envoyé par l'opérateur dans le cadre du service susmentionné.
  4. Mise à disposition des conditions générales et de la politique de confidentialité. L'accès aux documents est gratuit et il n'est pas nécessaire de fournir des informations personnelles.
  5. L'utilisateur est tenu de :
  1. utiliser le site web d'une manière conforme à la loi et aux bonnes mœurs, en respectant les droits personnels et les droits d'auteur et la propriété intellectuelle de l'opérateur et des tiers ;
  2. saisir des données correctes sur le plan factuel ;
  3. se conformer aux dispositions du règlement intérieur.
  1. Les plaintes concernant le fonctionnement du site peuvent être soumises par l'utilisateur sous forme électronique à l'adresse suivante : kontakt@womanature.pl.
  2. La description de la plainte doit indiquer
  1. les informations et les circonstances relatives à l'objet de la plainte, en particulier la nature de la date
    et l'apparition d'irrégularités,
  2. Demandes des utilisateurs,
  3. les coordonnées du plaignant.
  4. L'opérateur répond à la plainte sans délai, au plus tard le
    dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa présentation.


§ 4
Droits et obligations du prestataire de services

  1. L'Opérateur n'est pas responsable de toute perturbation, y compris l'interruption, du fonctionnement du site web causée par un cas de force majeure, une action non autorisée de tiers ou l'incompatibilité du site web avec l'infrastructure technique de l'Utilisateur.
  2. Afin d'assurer la sécurité de l'utilisateur et le transfert des données dans le cadre de la
    lors de l'utilisation du site, l'opérateur prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées au degré de menace pour la sécurité des services fournis, en particulier des mesures visant à empêcher l'acquisition et la modification de données à caractère personnel par des personnes non autorisées.
  3. L'opérateur prend des mesures pour s'assurer que le site est pleinement opérationnel.
  4. L'Opérateur fournit un accès au Site 24 heures sur 24, mais se réserve le droit d'appliquer des interruptions d'accès pour des raisons techniques.


§ 5
Droit d'auteur

  1. L'Opérateur déclare qu'il détient tous les droits d'auteur sur le matériel affiché sur le Site.
  2. L'Opérateur s'engage à ce que tout matériel mis à disposition dans le cadre de l'exploitation du Site soit conforme à la loi, aux normes éthiques et aux bonnes mœurs.
  3. Vous ne déduisez à aucun moment de votre utilisation du site un quelconque droit d'auteur sur le site,
    y compris, en particulier, pour :
  1. la diffusion, y compris sur Internet et dans des réseaux fermés ;
  2. la reproduction, y compris le droit de faire une reproduction permanente ou temporaire, en tout ou en partie, par n'importe quel moyen et sous n'importe quelle forme,
    ainsi que le développement (traduction, adaptation ou toute autre modification) sans limiter les conditions d'admissibilité de ces activités, en particulier, mais sans s'y limiter, l'utilisation à des fins d'interaction avec d'autres œuvres ou de développement, de production ou de commercialisation, de prêt, de location ou d'autres formes d'utilisation d'une forme similaire ou analogue ;
  3. disposer du matériel mis à disposition dans le cadre du site et de son développement, y compris l'octroi de licences à des tiers.
  4. La violation des dispositions du §5.3 des Règles et Règlements constitue un motif de demande de dommages et intérêts de la part de l'Opérateur.


§ 6
Conditions de conclusion du contrat

  1. La conclusion du Contrat de réservation entre le Client et l'Opérateur a lieu après que l'Utilisateur a effectué une réservation sur le Site Internet, par téléphone ou en personne auprès de WOMANATURE, ce qui entraîne la conclusion du Contrat de réservation.
  2. La procédure de conclusion d'un contrat de réservation et d'un contrat de vente sur le site web :
  1. La conclusion du Contrat de Réservation et du Contrat de Vente entre le Client et l'Exploitant a lieu après que le Client ait passé une commande sur le Site Internet conformément aux Conditions Générales, par téléphone directement avec l'Exploitant ou en personne chez WOMANATURE.
  2. Une fois qu'un rendez-vous a été pris, l'opérateur en confirme immédiatement la réception.
    Dès que le client reçoit la confirmation de la réservation entre l'opérateur et le client, un contrat de réservation est conclu entre le client et l'opérateur.
  3. Lors de la conclusion du Contrat de réservation, le Client paie la redevance constituant l'intégralité du prix du Traitement, du Forfait 5 ou du Forfait 10. Le prix du Traitement indiqué sur le Site et sur le Site en zloty polonais est brut et inclut les taxes. Le prix total TTC du Traitement faisant l'objet de la commande est communiqué au Client lors de la passation de la commande sur le Site, y compris lorsque le Client exprime sa volonté d'être lié par le Contrat de réservation.
  4. L'enregistrement, la sécurisation et la mise à disposition du client du contenu des contrats conclus, y compris les conditions d'exécution de la commande, s'effectuent par l'intermédiaire du site web :
  1. la mise à disposition des conditions générales sur le site web ;
  2. l'envoi au client d'un message confirmant la réservation.
  1. Le contenu des contrats est ensuite enregistré et sécurisé dans le système informatique du site de l'opérateur.
  2. Le client peut modifier au maximum trois fois la date indiquée dans le contrat de réservation. La modification de la quatrième date convenue dans le cadre d'un contrat de réservation signifie que le client se retire du contrat, ce dont le client est également informé par un message textuel lors de la confirmation de la date finale. Les dispositions de l'article 9, paragraphe 2, des conditions générales s'appliquent en conséquence.
  3. Lors de l'achat du forfait 5, la durée d'utilisation du service est de deux mois à compter de la date d'achat. Les traitements du forfait 5 qui ne sont pas utilisés dans ce délai sont annulés.
  4. Dans le cas de l'achat du forfait 10, le délai d'utilisation du service est de trois mois à compter de la date d'achat. Les traitements du forfait 10 qui ne sont pas utilisés dans ce délai sont annulés.
  5. Le client a la possibilité d'acheter un bon d'achat, qui reste utilisable pendant 3 mois à compter de la date d'achat. Il n'est pas possible d'échanger le bon contre de l'argent.

§ 7
Principes de base du Salon

  1. Les heures de service indiquées pour le traitement figurant sur le site et sur le service sont des heures approximatives.
    et comprennent également la consultation et la préparation au service de traitement.
  2. En cas de retard du Client au rendez-vous, le temps sera déduit de l'heure prévue pour le Traitement, sauf s'il est impossible ou risqué d'effectuer le Traitement dans son intégralité, ce qui sera décidé par l'Opérateur ou l'employé chargé d'effectuer le Traitement. Il est alors possible de refuser d'effectuer le Traitement dans son intégralité, sans pouvoir résilier le Contrat de vente.
  3. L'Exploitant s'engage à contacter le Client par téléphone si le Client ne se présente pas au Salon pour le rendez-vous. L'absence d'information et de contact avec le Client après 15 minutes du début du rendez-vous conformément au Contrat de réservation entraîne l'annulation du rendez-vous. Les dispositions de l'article 9, paragraphe 2, des conditions générales de vente s'appliquent en conséquence.
  4. Le client est tenu de fournir à l'opérateur des informations sur son état de santé et est responsable de l'exactitude et de la véracité des informations fournies.
  5. Pour des raisons sanitaires et d'organisation du salon, le client doit se présenter au rendez-vous sans la présence d'animaux de compagnie et ne doit pas manger pendant les soins.
  6. Le client ne doit pas téléphoner pendant le traitement pour le confort des autres clients et du personnel de l'opérateur.
  7. L'opérateur ou le personnel a le droit de ne pas effectuer le traitement pour des raisons de sécurité si l'état du client indique une consommation d'alcool ou d'autres drogues.
  8. Les soins ne sont dispensés que pendant les heures d'ouverture du Salon. L'Exploitant se réserve le droit de modifier les heures d'ouverture du Salon ou d'exclure une partie de l'espace du Salon pour des raisons fortuites ou planifiées (par exemple, travaux de rénovation).

§ 8
Modes de paiement et délais

  1. Le paiement d'un service payant est effectué par le service via le paiement électronique sélectionné ou via un lien de prépaiement dans le cas d'une réservation par téléphone (le lien est actif une heure après la réception du message SMS).
  2. Le paiement est effectué automatiquement au moment du transfert, après acceptation par l'Utilisateur. Une confirmation du paiement effectué sera en outre envoyée à l'adresse électronique fournie par l'Utilisateur lors de la création d'un Compte sur le Site Internet.

§ 9
Résiliation du contrat et réclamations

  1. Conformément à la loi sur les droits des consommateurs, un consommateur peut se rétracter d'un contrat médical ou de service par écrit et sans indication de motif dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion.
  2. En cas de réservation d'une date, un prépaiement est perçu, par exemple sur le site web ou via un lien, selon les valeurs indiquées par l'opérateur. En cas de résiliation du contrat de réservation par le client (annulation de la réservation, nouvelle réservation moins de 24 heures avant la date prévue ou cas prévu au § 6.6 des Conditions générales), le prépaiement est conservé par l'opérateur.
  3. En vertu de l'article 38, paragraphe 1, de la loi sur les droits des consommateurs, le consommateur n'a pas le droit de se rétracter d'un contrat conclu hors établissement ou à distance en ce qui concerne les contrats : 1) pour la fourniture de services, lorsque l'entrepreneur a exécuté le service dans son intégralité avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant la fourniture du service qu'une fois que l'entrepreneur aura exécuté le service, il perdra le droit de se rétracter du contrat. L'objet du contrat est la réservation d'un rendez-vous pour l'exécution d'un service. Si vous êtes en retard à la date indiquée, la personne qui exécute le service décide si elle a la possibilité d'exécuter le service dans le temps restant - en cas de décision négative, la personne qui exécute le service a le droit de refuser d'exécuter le service. Le consommateur est informé de la perte du droit de résiliation du contrat de réservation au cours du processus de réservation.
  4. Pour les autres plaintes concernant le traitement, en raison de la nature du service fourni, le consommateur a le droit de faire jusqu'à 7 jours après le traitement par écrit, en indiquant :
  1. les informations et les circonstances relatives à l'objet de la plainte, en particulier la nature de la date et de l'occurrence de l'irrégularité,
  2. les demandes des consommateurs,
  3. les coordonnées du plaignant,
  4. la date du traitement.
  1. Le moment du début de l'exécution est la remise au consommateur du message confirmant que le rendez-vous a été pris.
  2. Pour résilier le contrat, le consommateur doit informer l'opérateur de sa décision de résilier le contrat par une déclaration non équivoque.
  3. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie l'information concernant l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
  4. L'opérateur répond immédiatement à la plainte, au plus tard dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de dépôt.
  5. Les dispositions du présent paragraphe s'appliquent également à l'entrepreneur individuel auquel le code civil accorde certains droits en matière de consommation.


§ 10
Données personnelles et cookies

  1. L'opérateur est l'administrateur des données personnelles de l'utilisateur.
  2. Les données personnelles de l'utilisateur sont traitées dans le but de traiter les commandes et pour la défense éventuelle, l'enquête ou l'établissement de réclamations relatives aux contrats conclus par l'intermédiaire du site ou du service.
  3. Les détails concernant le traitement des données à caractère personnel et l'utilisation des cookies figurent dans la politique de confidentialité disponible à l'adresse suivante http://womanature.pl/privacy-policy/


§ 11
Procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires

  1. L'Opérateur accepte de soumettre à une procédure de médiation les litiges éventuels liés aux contrats conclus. Les modalités en seront déterminées par les parties en conflit.
  2. Le consommateur a la possibilité de recourir à des procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires. Entre autres, le consommateur a la possibilité de :
  1. saisir un tribunal permanent amiable de la consommation pour le règlement d'un litige contractuel,
  2. demander à l'inspecteur régional de l'inspection du commerce d'engager une procédure de médiation en vue d'un règlement amiable du litige entre le consommateur et l'opérateur,
  3. demander l'aide du médiateur des consommateurs du district (de la municipalité) ou d'une organisation sociale dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs.
  1. Pour des informations plus détaillées sur les procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires, le consommateur peut consulter le site web suivant http://polubowne.uokik.gov.pl.
  2. Le consommateur peut également utiliser la plateforme ODR, disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr. La plateforme sert à résoudre les litiges entre les consommateurs et les commerçants qui souhaitent une résolution extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente ou de service en ligne.


§ 12
Dispositions finales

  1. L'Opérateur a le droit de modifier ou de compléter unilatéralement les Conditions générales à tout moment. L'Utilisateur sera informé des modifications par l'affichage d'un message sur le site principal. Si l'Utilisateur n'accepte pas les modifications apportées, l'Opérateur peut l'empêcher d'utiliser le Site. Le Site sera fermé.
  2. Les termes et conditions de la coopération sont définis uniquement par les Termes et Conditions. Toute information ou matériel publicitaire concernant les services fournis par l'opérateur est fourni à titre d'information uniquement et n'est pas juridiquement contraignant.
  3. La juridiction générale pour les litiges découlant des conditions générales est la juridiction compétente pour le siège social de l'opérateur.
  4. Le règlement entre en vigueur le 10.08.2023.
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